Versand
VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN
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Versandgebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs sowie in weitere europäische Länder, soweit dies im Bestellprozess angeboten wird.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich vor einer Bestellung über die in seinem Land geltenden gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich Besitz, Einfuhr und Verwendung der angebotenen Produkte zu informieren.
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Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister. Die Wahl des Versanddienstleisters erfolgt durch die Botaniq GmbH.
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Lieferzeit
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen.
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Versandkosten
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern im Shop ausdrücklich angegeben, erfolgt der Versand versandkostenfrei.
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Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Entstehen aufgrund fehlerhafter Adressangaben zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
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Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt auf offensichtliche Schäden zu überprüfen.
Erkennbare Transportschäden sollten unmittelbar beim Zusteller vermerkt und zusätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an botaniq1140@gmail.com gemeldet werden.
Zur Bearbeitung von Reklamationen können Fotos der Verpackung, des Versandetiketts sowie der betroffenen Ware angefordert werden.
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Versand von Cannabis-Stecklingen und lebenden Pflanzen
Cannabis-Stecklinge und andere lebende Pflanzen werden sorgfältig verpackt und versendet.
Da es sich um lebende Organismen handelt, können Wachstum, Vitalität, Größe, Farbe und Erscheinungsbild geringfügig von Produktbildern oder Beschreibungen abweichen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die sachgemäße Entgegennahme und unverzügliche Versorgung der Pflanzen im Verantwortungsbereich des Kunden.
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Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns retourniert, können die Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Bei lebenden Pflanzen und Stecklingen besteht in solchen Fällen kein Anspruch auf kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
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Haftung für Lieferverzögerungen
Die Botaniq GmbH haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister, höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Streiks, Naturereignisse oder sonstige außerhalb unseres Einflussbereiches liegende Umstände verursacht werden.
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Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
Botaniq GmbH
Linzerstraße 284a
1140 Wien
Österreich
E-Mail: botaniq1140@gmail.com
Stand: Juni 2026